{"id":58188,"date":"2025-11-20T13:02:20","date_gmt":"2025-11-20T16:02:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.justiciasantafe.gov.ar\/?post_type=comunicado_de_prensa&#038;p=58188"},"modified":"2025-11-27T07:24:34","modified_gmt":"2025-11-27T10:24:34","slug":"chatbot-lanzamiento-e-innovacion","status":"publish","type":"comunicado_de_prensa","link":"https:\/\/www.justiciasantafe.gov.ar\/index.php\/comunicado_de_prensa\/chatbot-lanzamiento-e-innovacion\/","title":{"rendered":"CHATBOT: LANZAMIENTO E INNOVACI\u00d3N"},"content":{"rendered":"<div class=\"pdfprnt-buttons pdfprnt-buttons-comunicado_de_prensa pdfprnt-top-right\"><a href=\"https:\/\/www.justiciasantafe.gov.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comunicado_de_prensa\/58188?print=pdf\" class=\"pdfprnt-button pdfprnt-button-pdf\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.justiciasantafe.gov.ar\/wp-content\/plugins\/pdf-print-pro\/images\/pdf.png?357112440\" alt=\"image_pdf\" title=\"Ver PDF\" \/><\/a><a href=\"https:\/\/www.justiciasantafe.gov.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comunicado_de_prensa\/58188?print=print\" class=\"pdfprnt-button pdfprnt-button-print\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.justiciasantafe.gov.ar\/wp-content\/plugins\/pdf-print-pro\/images\/print.png?1674575983\" alt=\"image_print\" title=\"Imprimir contenido\" \/><\/a><\/div><p lang=\"es-AR\"><strong><span style=\"font-size: 120%; color: #000000;\"><i><u>CHATBOT: LANZAMIENTO E INNOVACI\u00d3N<\/u><\/i><\/span><\/strong><\/p>\n<p align=\"CENTER\"><span style=\"font-size: 150%;\"><strong><span style=\"color: #000000;\"><span lang=\"es-AR\">La Corte Suprema de Santa Fe presenta a \u201cJUSTINA\u201d, <\/span><\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<p align=\"CENTER\"><span style=\"font-size: 150%;\"><strong><span style=\"color: #000000;\"><span lang=\"es-AR\">la plataforma digital de atenci\u00f3n ciudadana<\/span><\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-size: 120%; color: #000000;\">La Corte Suprema de Justicia de la Provincia de Santa Fe hace saber que, en el marco de las pol\u00edticas de modernizaci\u00f3n y acceso a la informaci\u00f3n, se ha dispuesto la puesta en funcionamiento de la nueva \u201cPlataforma de Atenci\u00f3n Digital Asistida \u2013 JUSTINA\u201d.<\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-size: 120%; color: #000000;\">Esta herramienta, desarrollada en el \u00e1mbito del Poder Judicial, establece un canal de atenci\u00f3n automatizada, accesible tanto desde el sitio web institucional como a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea WhatsApp.<\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-size: 120%; color: #000000;\">La Plataforma Justina incorpora un sistema de chatbot basado en flujos de conversaci\u00f3n predefinidos, que gu\u00eda al usuario en la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n que brinda el sistema de manera automatizada y canaliza sus consultas, deriv\u00e1ndolas a responsables humanos en caso de ser necesario.<\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-size: 120%; color: #000000;\">La trazabilidad de las conversaciones permite al usuario de \u201cJustina\u201d transitar de manera \u00e1gil e intuitiva el \u00e1rbol de informaci\u00f3n definido. As\u00ed, el flujo de conversaciones que se establecen permite acceder en fracci\u00f3n de segundos a toda la informaci\u00f3n con que cuenta la plataforma.<\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-size: 120%; color: #000000;\">Este sistema facilita el acceso \u00e1gil y eficiente a los servicios judiciales, optimizando la comunicaci\u00f3n externa y favoreciendo la autogesti\u00f3n de profesionales y ciudadanos, al tiempo que reduce la dependencia de los canales tradicionales de atenci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-size: 120%; color: #000000;\">________________________________________________________<\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><strong><span style=\"font-size: 120%; color: #000000;\"><span lang=\"es-AR\"><i><u>Beneficios ciudadanos<\/u><\/i><\/span><span lang=\"es-AR\">:<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-size: 120%; color: #000000;\"><span lang=\"es-AR\"><strong>Acceso r\u00e1pido y sencillo<\/strong>: <\/span><span lang=\"es-AR\">Los ciudadanos podr\u00e1n obtener informaci\u00f3n relevante y realizar consultas de manera inmediata, sin necesidad de desplazarse f\u00edsicamente ni esperar en l\u00edneas telef\u00f3nicas.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-size: 120%; color: #000000;\"><span lang=\"es-AR\"><strong>Disponibilidad permanente<\/strong>: <\/span><span lang=\"es-AR\">El sistema estar\u00e1 disponible las 24 horas, permitiendo realizar gestiones en cualquier momento, adapt\u00e1ndose a las necesidades de cada usuario.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-size: 120%; color: #000000;\"><span lang=\"es-AR\"><strong>Mayor transparencia<\/strong>: <\/span><span lang=\"es-AR\">La plataforma facilita el acceso directo a datos y publicaciones oficiales, promoviendo la transparencia en la gesti\u00f3n judicial.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-size: 120%; color: #000000;\"><span lang=\"es-AR\"><strong>Derivaci\u00f3n eficiente<\/strong>:<\/span><span lang=\"es-AR\"> En caso de que la consulta no pueda ser resuelta por el sistema, ser\u00e1 derivada autom\u00e1ticamente a un responsable humano, garantizando una respuesta adecuada.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-size: 120%; color: #000000;\"><span lang=\"es-AR\"><strong>Autonom\u00eda en la gesti\u00f3n<\/strong>: <\/span><span lang=\"es-AR\">Los ciudadanos podr\u00e1n autogestionar tr\u00e1mites y consultas, reduciendo tiempos y simplificando procesos.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p lang=\"es-AR\" align=\"JUSTIFY\"><strong><span style=\"font-size: 120%; color: #000000;\"><i><u>Implementaci\u00f3n gradual y escalonada<\/u><\/i><\/span><\/strong><\/p>\n<p lang=\"es-AR\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-size: 120%; color: #000000;\">La implementaci\u00f3n de esta plataforma se realizar\u00e1 en una primera etapa, abarcando temas de inter\u00e9s general, con el objetivo de evaluar su desempe\u00f1o y, posteriormente, ampliar sus funcionalidades conforme a las necesidades y requerimientos de los usuarios.<\/span><\/p>\n<p lang=\"es-AR\" align=\"JUSTIFY\"><strong><span style=\"font-size: 120%; color: #000000;\"><i><u>Acceso exclusivo judiciales<\/u><\/i><\/span><\/strong><\/p>\n<p lang=\"es-AR\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-size: 120%; color: #000000;\">Pr\u00f3ximamente, el personal del Poder Judicial contar\u00e1 con una secci\u00f3n espec\u00edfica para la gesti\u00f3n de tr\u00e1mites internos y solicitudes de soporte t\u00e9cnico.<\/span><\/p>\n<p lang=\"es-AR\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-size: 120%; color: #000000;\">La Corte Suprema de Justicia de la Provincia de Santa Fe reafirma as\u00ed su compromiso con la innovaci\u00f3n, la transparencia y el acceso a la justicia.<\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000; font-size: 120%;\"><span style=\"font-family: Cambria, serif;\"><span lang=\"es-AR\"><span style=\"color: #000000;\">Resoluci\u00f3n disponible en:<\/span> <a href=\"https:\/\/www.justiciasantafe.gov.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/CSJSF.CHATBOT-WEB.pdf\" target=\"\" rel=\"attachment wp-att-58192 noopener\"><span style=\"color: #0000ff;\">CSJSF.CHATBOT WEB<\/span><\/a><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p lang=\"es-AR\" align=\"JUSTIFY\"><strong><span style=\"color: #000000; font-size: 120%;\"><span style=\"font-family: Cambria, serif;\">PRENSA \/ PODER JUDICIAL DE SANTA FE<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n<div class=\"gsp_post_data\" data-post_type=\"comunicado_de_prensa\" data-cat=\"comunicados-de-prensa\" data-modified=\"120\" data-title=\"CHATBOT: LANZAMIENTO E INNOVACI\u00d3N\" data-home=\"https:\/\/www.justiciasantafe.gov.ar\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Corte Suprema de Santa Fe presenta a \u201cJUSTINA\u201d, la plataforma digital de atenci\u00f3n ciudadana<\/p>\n","protected":false},"author":50,"featured_media":58209,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[4108],"class_list":["post-58188","comunicado_de_prensa","type-comunicado_de_prensa","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicados-de-prensa","tag-novedades"],"acf":{"i2t_anio":2025,"i2t_id_historico":"","i2t_autor_historico":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.justiciasantafe.gov.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comunicado_de_prensa\/58188","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.justiciasantafe.gov.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comunicado_de_prensa"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.justiciasantafe.gov.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/comunicado_de_prensa"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.justiciasantafe.gov.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/50"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.justiciasantafe.gov.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comunicado_de_prensa\/58188\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.justiciasantafe.gov.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/58209"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.justiciasantafe.gov.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58188"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.justiciasantafe.gov.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=58188"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.justiciasantafe.gov.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=58188"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}